Skambju ta 'Fergħa Privata Spjegat
PBX (Private Branch Exchange) hija sistema li tippermetti lil organizzazzjoni tmexxi telefonati li jkunu deħlin u ħerġin u tippermetti wkoll il-komunikazzjoni internament fi ħdan l-organizzazzjoni. Pbx huwa magħmul kemm minn hardware u software u jgħaqqad ma 'apparat ta' komunikazzjoni bħal adapters tat-telefon, hubs, switches, routers u naturalment, settijiet tat-telefon.
L-aktar PBX reċenti għandhom għadd ta 'karatteristiċi interessanti ħafna li jagħmlu l-komunikazzjoni faċli u aktar b'saħħitha fi ħdan l-organizzazzjonijiet, u tikkontribwixxi biex tagħmilhom aktar effiċjenti u biex iżżid il-produttività. Id-daqsijiet u l-kumplessità tagħhom ivarjaw, li jvarjaw minn sistemi ta 'komunikazzjoni korporattiva għaljin ħafna u kumplessi għal pjanijiet bażiċi li huma ospitati fuq is-sħab għal tariffa ta' kull żewġ ċifri. Tista 'wkoll ikollha sistemi PBX sempliċi fid-dar b'karatteristiċi bażiċi bħala aġġornament għal-linja tat-telefon tradizzjonali eżistenti tiegħek.
X'inhu PBX Do?
Kif imsemmi hawn fuq, il-funzjonijiet ta 'PBX jistgħu jkunu kumplessi ħafna, imma bażikament, meta tkellem dwar PBX, tkellem dwar għalf li jagħmel dawn l-affarijiet:
- L-użu ta 'aktar minn linja tat-telefon waħda f'organizzazzjoni, u l-ġestjoni ta' sejħiet li jkunu sejrin u li jkunu deħlin.
- Qsim ta 'linja tat-telefown waħda f'diversi linji interni, li huma identifikati permezz ta' numri ta 'tliet jew erba' numri msejħa estensjonijiet, u jaqilbu sejħiet għal-linja interna xierqa. Dan jiffranka lill-organizzazzjoni milli jkollha tħallas għal diversi linji, u tippermetti li d-dipartimenti kollha jintlaħqu permezz ta 'numru tat-telefon wieħed.
- Ħalli komunikazzjoni b'xejn tat-telefon fi ħdan l-organizzazzjoni.
- Tagħti s-setgħa lill-komunikazzjoni sħiħa mal- VoIP (Voice over IP), li għandha ammont kbir ta 'karatteristiċi u titjib fuq it-telefonija tradizzjonali, li hija l-aktar prominenti li tnaqqas l-ispejjeż tas-sejħiet.
- Tiżgura interface tajjeb mal-klijenti permezz ta 'karatteristiċi bħall- call recording , voicemail , IVR eċċ.
- Awtomazzjoni tar-rispons għal klijenti li ssejjaħ b'IVR (rispons ta 'vuċi interattiv) fejn is-sistema tista' torganizza awtomatikament l-utenti għall-aktar linja xierqa permezz ta 'menus tal-vuċi. Huwa t-tip ta 'karatteristika fejn, bħala persuna li qed iċempel, tisma affarijiet bħal "Stampa 1 għall-Finanzi Dipartiment, Stampa 2 għal ilmenti ..."
L-IP-PBX
Il-PBXes inbidlu ħafna bil-miġja tat - telefonija IP jew tal-VoIP. Wara l-Analog PBXes li ħadmu biss fuq il-linja tat-telefon u l-iswiċċijiet, issa għandna IP-PBXes, li jużaw teknoloġija VoIP u netwerks tal-IP bħall-Internet biex tikkanalizza sejħiet. IP PBxes huma normalment preferuti minħabba ġid ta 'karatteristiċi li jiġu. Bl-eċċezzjoni ta 'PBXs qodma li diġà jeżistu iżda li għadhom jaħdmu, u dawk magħżula minħabba li huma irħas, ħafna mill-sistemi PBX użati llum għandhom tendenza li jkunu PBXs IP.
Il-PBX Hosted
Inti mhux dejjem trid tinvesti fuq il-hardware, is-software, l-installazzjoni u l-manutenzjoni tal-PBX intern tiegħek, speċjalment jekk qed tmexxi negozju żgħir u l-ispiża tal-proprjetà tipprojbixxi milli tibbenefika minn dawk il-karatteristiċi importanti. Hemm diversi kumpaniji onlajn li joffru s-servizz tal-PBX bi ħlas ta 'kull xahar mingħajr ma jkollok xi ħaġa ħlief is-settijiet tat-telefon u r-router tiegħek. Dawn jissejħu servizzi ospitati PBX u jaħdmu fuq is-sħab. Is-servizz jingħata permezz tal-Internet. Il-PBXs ospitati għandhom l-iżvantaġġ li jkunu ġeneriċi b'tali mod li ma jistgħux ikunu adattati għall-ħtiġijiet tiegħek, iżda huma pjuttost irħas u ma jeħtieġu l-ebda investiment bil-quddiem.