Netikett Għandek Tkun Taf
Filwaqt li kulħadd juża email għal mill-inqas xi komunikazzjonijiet kummerċjali kull xahar, xi wħud minna se jużaw l-email bħala għodda ta 'kuljum biex jagħmlu x-xogħol professjonali tagħna. Aħna se nużaw l-email biex nikkomunikaw ma 'klijenti, teammates, superiors, u possibbiltajiet ta' kuntatti ġodda jew imprendituri ġodda possibbli. U iva, dawn in-nies se jiġġudikaw magħna mill-kapaċità tagħna li nagħmlu messaġġ bil-miktub ċar u professjonali.
Email etikett, jew "netiquette", ilu madwar għas-27 sena tal-World Wide Web. Netiquette huwa sett ta 'linji gwida aċċettati b'mod wiesa' għal kif turi r-rispett u l-kompetenza fl-email tiegħek. Sfortunatament, hemm nies li qatt ma ħadu l-ħin biex jitgħallmu nettiċett email għan-negozju. Saħansitra agħar: hemm nies li jħawdu email netiquette bl-istil loose u informali ta 'messaġġi bit-test.
Tħallix email b'sengħa ħażina joqtol il-kredibilità tiegħek ma 'klijent jew superjur jew min iħaddem potenzjali. Hawn huma r-regoli ta 'l-email netiquette li ser iservu sew, u tiffrankalek imbarazzat fil-post tax-xogħol.
01 ta '10
Daħħal l-indirizz elettroniku bħala l-aħħar ħaġa li tagħmel qabel ma tibgħat.
Dan jidher kontro-intuwittiv, iżda din hija forma eċċellenti. Għandek tistenna sa l-aħħar tal-kitba u l-proofreading tiegħek qabel ma żżid l -indirizz (i) tal-email għall-header tal-email. Din it-teknika tiffranka l-imbarazzament li aċċidentalment tibgħat il-messaġġ malajr qabel ma tlesti l-kontenut tiegħek u l-proofreading.
Dan huwa partikolarment kritiku għal email itwal li għandu kontenut sensittiv, bħal li jissottometti applikazzjoni għax-xogħol, jirrispondi għall-mistoqsija ta 'klijent, jew jikkomunika aħbarijiet ħżiena lit-tim tiegħek. F'dawn il-każijiet, id-differiment tal- indirizz tal-email iżid is-sigurtà meta jkollok bżonn tieqaf mill-email tiegħek għal ftit żmien biex tiġbor il-ħsibijiet tiegħek u ssaħħaħ il-kliem tiegħek f'moħħha.
Jekk qed twieġeb għal email, u tqis li l-kontenut għandu sensittivitajiet, imbagħad sempliċement ħassar l-indirizz tal-email tal-riċevitur temporanjament sakemm tkun lest biex tibgħat, u mbagħad żid l-indirizz lura. Tista 'alternattivament ittella' u twaħħal l-indirizz tal-email tar-riċevitur f'fajl Notepad jew paġna OneNote, ikteb l-email u mbagħad ittella 'l-indirizz tal-email lura.
Believe us fuq dan: linja vojta ta 'l-indirizz elettroniku waqt li l-awtur se tiffranka grief sostanzjali ġurnata waħda!
02 ta '10
Ivverifika bi tliet darbiet li qed tibgħatlek il-persuna korretta.
Dan huwa partikolarment importanti jekk taħdem f'kumpanija kbira jew dipartiment tal-gvern. Meta tibgħat email sensittiv lil "Mike" jew "Heather" jew "Mohammed", is-software tal-email tiegħek ikun jixtieq li jbiddel b'mod predikattiv l-indirizz sħiħ għalik. L-ismijiet popolari bħal dawn se jkollhom ħafna riżultati fil- ktieb tal-indirizz tal-kumpanija tiegħek, u tista 'aċċidentalment tibgħat grouchy aktar tard lill-viċi president tiegħek, jew risposta kunfidenzjali lil nies fil-kontabilità.
Grazzi għar-regola ta 'netiquette # 1 hawn fuq, int xorta ħalliet indirizzat sa l-aħħar, hekk triple-checking indirizz tal- email tar-riċevitur għandu jimxi bla xkiel bħala l-aħħar pass tiegħek qabel ma tibgħat!
03 ta '10
Evita "Tweġiba lil Kulħadd", speċjalment f'kumpanija kbira.
Meta tirċievi xandira mibgħuta lil għexieren ta 'nies, huwa għaqli li tirrispondi biss lill-mittent. Dan hu veru speċjalment jekk hija kumpanija mxandra b'listi kbar ta 'distribuzzjoni.
Pereżempju: il-maniġer ġenerali jibgħat emails lill-kumpanija kollha dwar l-ipparkjar fil-lott fin-nofsinhar, u jitlob li n-nies jirrispettaw il-postijiet numerati u assenjati li jħallsu l-impjegati. Jekk tikklikkja "risposta għal kulħadd" u tibda tilmenta li impjegati oħra jidħlu fuq il-vettura personali tiegħek u taqsam iż-żebgħa tiegħek, tista 'tagħmel ħsara lill-avvanz fil-karriera tiegħek billi ssir il-kumpanija shmuck.
Ħadd ma jrid jirċievi messaġġi li ma japplikawx għalihom . Aktar minn hekk, ħadd ma japprezza li jilmenta mal-grupp jew jisma 'dwar l-ilmenti personali tiegħek imxandra f'format tax-xandir.
Evita dan il-faux pas u uża tweġiba individwali lill-mittent bħala azzjoni awtomatika tiegħek. Definittivament ara wkoll ir-Regola 9 hawn taħt.
04 ta '10
Uża greetings professjonali minflok espressjonijiet kollokwi.
L-aħjar mod biex nibdew email professjonali huwa xi verżjoni ta 'dawn li ġejjin:
1. Good wara nofsinhar, Ms Chandra.
2. Hello, tim tal-proġett u voluntiera.
3. Hi, Jennifer.
4. Good morning, Patrick.
TIEĦU, taħt l-ebda ċirkostanza, uża dan li ġej biex tibda email professjonali:
1. Hejja,
2. Sup, tim!
3. Hi, Jen.
4. Mornin, Pat.
Espressjonijiet kollokwi bħal 'ħej', 'yo', 'sup' jistgħu jidhru ħbiberija u sħun għalik, iżda fil-fatt inaqqsu l-kredibilità tiegħek f'ambjent tan-negozju. Filwaqt li ċertament tista 'tuża dawn il-kollokwiżmu fil-konverżazzjoni ladarba jkollok rapport ta' fiduċja mal-persuna l-oħra, hija idea ħażina li tuża dawn il-kliem f'mejl tan-negozju.
Barra minn hekk, hija forma ħażina biex tieħu shortcuts tal-ortografija, bħal 'mornin'. Hija forma ħażina ħafna li tqassar l-isem ta 'xi ħadd (Jennifer -> Jen) sakemm dik il-persuna ma tkunx talbet espressament li tagħmel hekk.
Bħal kull komunikazzjoni tan-negozju intelliġenti, huwa intelliġenti li żball min-naħa ta 'wisq formali u li juri li temmen fl-etikett u r-rispett.
05 ta '10
Irrevedi kull messaġġ, bħallikieku r-reputazzjoni professjonali tiegħek tiddependi fuqha.
U tassew, ir-reputazzjoni tiegħek hija faċilment żarmata minn grammatika fqira, ortografija ħażina, u kliem ħażin magħżula.
Immaġina kif il-professjonalità tiegħek se tieħu suċċess jekk aċċidentalment tibgħat " Int trid tiċċekkja l- meth tiegħek , Ala " meta int verament intenzjonat biex tgħid " għandek bżonn tiċċekkja matematika tiegħek, Alma" . Jew jekk tgħid " Nista 'nagħmel intervjendi għada " meta fisser " Nista' nagħmel intervista għada ".
Irrevedi kull email li tibgħat; nagħmluha daqslikieku r-reputazzjoni professjonali tiegħek tiddependi fuqha.
06 ta '10
Linja tas-suġġett konċiża u ċara se tikseb wonders (u jgħinek tikseb taqra).
Il-linja tas-suġġett hija t-titlu għall-komunikazzjoni u mod kif wieħed jista 'jiġbor u jimmarka l-email tiegħek sabiex ikun jista' jinstab faċilment aktar tard. Għandha b'mod ċar tiġbor fil-qosor il-kontenut u kwalunkwe azzjoni mixtieqa.
Per eżempju, linja tas-suġġett: "kafè" mhijiex ċara ħafna.
Minflok, ipprova "Preferenzi tal-kafè tal-persunal: it-tweġiba tiegħek hija meħtieġa"
Bħala eżempju ieħor, il-linja tas-suġġett " it-talba tiegħek " hija vaga wisq.
Minflok, ipprova linja tas-suġġett iktar ċara bħal: ' It-talba tiegħek għall-ipparkjar: aktar dettalji huma meħtieġa' .
07 ta '10
Uża biss iż-żewġ fonts klassiċi: varjanti Arial u Times Roman, b'linka sewda.
Jista 'jkun it-tentazzjoni li żżid tiffaċċja u kuluri tipiċi tal-font għall-email tiegħek biex tagħmlu flashy imma int aħjar bl-użu ta' 12-pt iswed jew 10-pt Arial jew Times New Roman. Varjanti simili bħal Tahoma jew Calibri huma wkoll multa. U jekk qed tiġbed l-attenzjoni għal frażi speċifika jew bulit, allura l-linka ħamra jew it-tipa skura jistgħu jkunu utli ħafna bil-moderazzjoni.
Il-problema hija meta l-emails tiegħek jibdew isiru inkoerenti u mhux iffokati jew jibdew jagħtu maverick jew attitudni ta 'sfrattu min-naħa tiegħek. Fid-dinja tan-negozju, in-nies iridu li l-komunikazzjonijiet ikunu affidabbli u ċari u qosra, mhux dekorattivi u ta 'distrazzjoni.
08 ta '10
Evita s-sarcasmu u t-ton negattivi / snooty, akkost ta 'kollox.
L-email dejjem jonqos milli jwassal infezzjoni bil-vuċi u lingwaġġ tal-ġisem. X'taħseb li hija diretta u ċara jista 'attwalment isib ruħu daqshekk ħarxa u medju ladarba jitpoġġa fl-email tiegħek. Jekk ma tużax il-kliem "jekk jogħġbok" u "nirringrazzjak", tikkawża kurrenti negattivi. U dak li tqis umoristiku u ħafif jista 'effettivament jittrażmetti bħala kondensanti u rude.
It-twassil ta 'ton rispettuż u kompromess personali fl-email jieħu prattika u ħafna esperjenza. Dan jgħin meta taqra l-email out loud lilek innifsek, jew saħansitra xi ħadd ieħor qabel ma tibgħatha. Jekk xi ħaġa dwar l-email tidher medja jew ħarxa, imbagħad tiktebha.
Jekk int għadek mwaħħal ma 'kif twassal it-ton ta' xi ħaġa f'email, imbagħad ser tikkunsidra serjament it-telefon u tagħti l-messaġġ bħala konverżazzjoni.
Ftakar: l-email huwa dejjem, u ladarba tibgħat dak il-messaġġ, qatt ma tista 'tiġbed lura.
09 ta '10
Assumi li d-dinja se taqra l-email tiegħek, għalhekk tippjana kif xieraq.
Fil-verità, l-email huwa dejjem. Jista 'jintbagħat lil mijiet ta' nies f'sekondi. Tista 'tissejjaħ mill-infurzar tal-liġi u l-awdituri tat-taxxa jekk qatt ikun hemm investigazzjoni. Tista 'wkoll tagħmel dan fl-aħbarijiet jew il-midja soċjali.
Din hija responsabbiltà wiesgħa u ta 'biża', imma hija waħda li aħna lkoll nisfruttaw: dak li tikteb f'email jista 'faċilment isir għarfien pubbliku. Agħżel il-kliem tiegħek bir-reqqa, u jekk taħseb li hemm xi ċans li tista 'tgħinek lura, imbagħad tikkunsidra serjament li ma tibgħatx il-messaġġ.
10 ta '10
Dejjem tieqaf bil-klassi ta '"thank you" qasira u blokk tal-firma.
Il-poter ta 'niceties bħal "thank you" u "please" huma mkejla. Ukoll, il-bosta sekondi żejda biex jinkludu l-blokk tal-firma professjonali tiegħek jitkellem volumi dwar l-attenzjoni tiegħek għad-dettall, u li tieħu s-sjieda tal-komunikazzjonijiet tiegħek billi timmarka ismek u l-informazzjoni ta 'kuntatt.
Hello, Shailesh.
Grazzi għall-inkjesta tiegħek fis-servizzi ta 'rakkmu tagħna fi TGI Sportswear. Inkun kuntent ħafna li nitkellmu miegħek fuq it-telefon biex jgħidlek aktar dwar l-għażliet tal-ġkieket sportivi tagħna għat-tim tiegħek. Nistgħu wkoll ikollok iżżur il-vetrina tagħna aktar tard din il-ġimgħa, u nista 'nuruk kampjuni tagħna personalment.
X'numru nista nitlob int? Jien disponibbli biex nitkellmu wara s-1: 00 pm ta 'llum.
Grazzi,Paul Giles
Direttur tas-Servizzi tal-Klijent
TGI, Inkorporata
587 337 2088 | pgiles@tgionline.com
"Il-branding tiegħek huwa l-attenzjoni tagħna"