Meta tixtri oġġett fiżiku-ktieb, libsa, DVD-li ma tridx, tista 'tirritornaha u terġa' tikseb il-flus tiegħek (jekk wieħed jassumi li ma tkunx imgeżwer, ikollok irċevuta, eċċ). Meta x-xiri tiegħek ikun diġitali, bħal kanzunetta, film jew app mixtrija mill-iTunes jew mill-Aħżen App, kif ikollok rifużjoni hija inqas ċara. Jista 'ma jidhirx li huwa possibbli, iżda tista' tikseb rifużjoni mill-iTunes jew App Store.
Jew, għallinqas, tista 'titlob wieħed. Ir-rifużjonijiet mhumiex iggarantiti minn Apple. Wara kollox, b'differenza b'oġġetti fiżiċi, jekk tniżżel kanzunetta minn iTunes u mbagħad titlob rifużjoni, tista 'tispiċċa bil-flus tiegħek lura u l -kanzunetta. Minħabba dan, Apple ma toħroġx rifużjonijiet lil kull persuna waħda li trid wieħed - u ma tagħmilx il-proċess biex titlob wieħed ovvju.
Jekk xtrajt xi ħaġa li diġà sirt, dik ma taħdimx, jew li ma ftaqtx li tixtri, ħadt każ tajjeb biex tirċievi rifużjoni. F'dik is-sitwazzjoni, segwi dawn il-passi biex titlob lil Apple għal flusek lura:
- Mur fil-iTunes Store permezz tal-programm iTunes fuq il-kompjuter tiegħek
- Fir-rokna tax-xellug ta 'fuq, hemm buttuna bl- ID ta' l-Apple fuqha. Ikklikkja dak il-buttuna u mbagħad ikklikkja Kont mill-drop down.
- Idħol fl-ID ta 'l-Apple tieghek.
Ikompli għaddej fil-pass li jmiss.
01 ta '03
Ikseb Rifużjoni fuq iTunes
Ladarba inti tkun illoggjat fil-kont tal-iTunes tiegħek, inti ser tinġieb għal skrin ġenerali b'diversi tipi ta 'informazzjoni dwar il-kont tiegħek. Lejn il-qiegħ ta 'l-iskrin, hemm sezzjoni msejħa Storja tax-Xiri .
F'dik it-taqsima, ikklikkja fuq il-link Ara kollha .
Meta tikklikkja dik ir-rabta tieħdok għal skrin li juri x-xiri l-aktar reċenti fid-dettall fil-quċċata flimkien ma 'disa' xiri riċenti addizzjonali hawn taħt (murija fil-screenshot ta 'hawn fuq). Kull wieħed minn dawn il-listi jista 'jkun fih aktar minn oġġett wieħed, peress li huma miġbura bin-numri tal-ordnijiet Apple tassenja għal xiri, mhux oġġetti individwali.
Sib l-ordni li fiha l-oġġett li inti tixtieq titlob rifużjoni fuq. Meta tkun ħadtha, ikklikkja l-ikona vleġġa fuq ix-xellug tad-data.
02 ta '03
Irrapporta Problem Xiri
Billi tikklikkja l-ikona tal-vleġġa fl-aħħar tarġa, ħadt lista dettaljata tal-oġġetti kollha mixtrija f'dik l-ordni. Dan jista 'jkun kanzunetti individwali, albums sħaħ, apps , ebooks, films, jew kwalunkwe tip ieħor ta' kontenut disponibbli fuq iTunes. Fuq in-naħa tal-lemin ta 'kull oġġett, tara rapport ta' Rapport Problem .
Sib il-link għall-oġġett li trid titlob rifużjoni fuq u kklikkjah.
03 ta '03
Iddeskrivi l-Problema u Itlob Rifużjoni ta 'iTunes
Il-web browser default issa jiftaħ u jittrasporta r-Rapport ta 'paġna tal-Problema fuq il-websajt ta' Apple. Int ser ikollok tara l-oġġett li qed titlob rifużjoni fuq il-quċċata tal-paġna u l-menu drop-down Choose Problem taħtha. F'dak il-menu drop-down, tista 'tagħżel minn numru ta' tipi ta 'problemi li jista' jkollok b'xi xiri ta 'iTunes.
Għadd ta 'dawn l-għażliet jistgħu jkunu raġunijiet tajba għal rifużjoni, inklużi:
- Ma kontx awtorizzat dan ix-xiri
- Ma jfissirx li tixtri din il-partita
- Ix-xiri ta 'oġġett differenti
- L-oġġett jilgħab iżda jistenna jew iħoss ħażin
Agħżel l-għażla tiddeskrivi l-aħjar għaliex trid ir-rifużjoni. Fil-kaxxa ta 'hawn taħt, iddeskrivi s-sitwazzjoni u dak li qed twassal għar-rikjesta tiegħek. Meta tkun spiċċajt dan, ikklikkja l-buttuna Ibgħat . Apple se tirċievi t-talba tiegħek u, fi ftit jiem, tinfurmak bid-deċiżjoni.
Żomm f'moħħok, għalkemm, li l-aktar titlob rifużjonijiet l-inqas probabbli inti li żżommhom. Kulħadd jagħmel ix-xiri okkażjonali mhux korrett, imma jekk regolarment jixtri affarijiet minn iTunes u mbagħad jitlob flusek lura, Apple tinnota disinn u probabbilment tibda tinnega t-talbiet ta 'rifużjoni tiegħek. Għalhekk, titlob biss rifużjoni minn iTunes meta l-każ ikun leġittimu.