Kif Tikseb Għajnuna għal Problemi tax-Xiri fuq iTunes

Ħafna drabi, ix-xiri ta 'kanzunetti, films, apps jew kontenut ieħor mill-iTunes Store jimxi bla xkiel u qed tgawdi l-kontenut ġdid tiegħek f'ebda ħin. Kultant, għalkemm, xi ħaġa tmur ħażin - u dak meta huwa utli li tkun taf kif tista 'tikseb għajnuna minn Apple għal problemi ta' iTunes.

01 ta '06

Introduzzjoni għall-Akkwist ta 'Xiri ta' iTunes

Apple joffri appoġġ għal problemi li jinkludu:

• Inċidentalment tixtri xi ħaġa
• Xiri mhux awtorizzat permezz tal-kont tiegħek
• It-tniżżil qatt ma jibda jew jibda imma ma jimtelax, u jħalli inti b'fajls parzjali mhux utilizzabbli
• L-oġġett imniżżel mhux se jinstalla jew jilgħab
• L-oġġett imniżżel jinstalla jew jilgħab, imma hemm xi ħaġa ħażina mal-kwalità
• L-oġġett li tniżżel ma jaħdimx kif mistenni.

Meta tiltaqa 'ma' dawn u problemi simili, ħu għajnuna billi ssegwi dawn il-passi:

1. Fl- iTunes 12 , ikklikkja l-drop-down bl-isem tiegħek fiha fid-dritt ta 'fuq tat-tieqa tal-iTunes.
2. Ikklikkja Info tal-Kont
3. Jekk int mitlub li tidħol fl- ID tal-Apple tiegħek, tagħmel hekk.

Jekk qed tuża iTunes 11 , il-passi huma simili ħafna:

1. Mur fil-iTunes Store
2. Idħol fl-ID ta 'l-Apple tiegħek jew ikklikkja fuq il-buttuna li turi l-ID ta' l-Apple u l- Kont tagħżel.

Nota: Jekk ma jkollokx kompjuter ma 'iTunes fuqha u tagħmel biss xiri direttament fuq iPhone tiegħek, aqbeż il-Pass 6 ta' dan l-artikolu għal istruzzjonijiet

02 ta '06

Agħżel Xiri riċenti mill-Screen tal-Kont tal-iTunes

Ma jimpurtax f'liema verżjoni ta 'iTunes qed taħdem, l-iskrin li jmiss inti tispiċċa huwa l-kont iTunes tiegħek, li jelenka l -informazzjoni personali tiegħek kollha dwar il-kontijiet, l-awtorizzazzjoni u x-xiri.

• Fl- iTunes 11 u 12 , hemm taqsima fin-nofs tal-paġna imsejħa Storja ta 'Xiri . Hemm link fuq il-lemin ta 'dik is-sezzjoni mmarkata See All .
• Fl- iTunes 10 jew qabel , l-istess taqsima tissejjaħ Aktar Xiri riċenti . Hemm ukoll buttuna msejħa iTunes Store Storja tax-Xiri .

Liema għażla ikollok, ikklikkjaha.

03 ta '06

Reviżjoni tal-Lista tiegħek ta 'Lista ta' Xiri riċenti

Ladarba tkun għażilt ix-Xirjiet riċenti tiegħek, inti ser tmur fuq skrin imsejjaħ Storja ta 'Xiri .

Kull xirja tiegħek għandha numru ta 'ordni assoċjat miegħu (numru ta' ordni wieħed jista 'jkun fih aktar minn xiri wieħed minħabba transazzjonijiet ta' gruppi ta ' Apple għal skopijiet ta' kontijiet ). L-oġġetti inklużi f'kull ordni jidhru fit- Titoli inklużi fil- kolonna tal- ordni .

F'din il-lista, għandek tara l-oġġett jew oġġetti li xtrajt u qed ikollok problemi magħhom. Jekk ma tarax l-oġġett, tista 'tuża l-buttuni Preċedenti / li jmiss biex timxi permezz tal-istorja tal-ordni tiegħek. Fl- iTunes 11 jew ogħla , tista 'wkoll tuża l-menus drop-downs fix-xahar u s-sena biex tersaq l-istorja tiegħek aktar malajr.

Meta tkun sibt l-ordni li fiha l-oġġett li qed ikollok problemi magħha, ikklikkja l-vleġġa fuq ix-xellug tad-data u n-numru tal-ordni biex iddaħħal veduta dettaljata tal-ordni.

04 ta '06

Agħżel liema Punt għandek bżonn ta 'Appoġġ

Il-paġna li jmiss titqies bħala fattura. Jelenka l-informazzjoni kollha għall-ordni li għafast fuq l-aħħar stadju: id-data, in-numru tal-ordni, u kull oġġett f'dik l-ordni u dak li tiswa l-oġġett.

1. Ikklikkja fuq il - buttuna Report a Problem taħt id-dettalji tal-ordni
2. Jista 'jidher li l-paġna ma nbidlitx ħafna, iżda qrib il-prezz tal-oġġett il-kliem Rapport a Problem dehru
3. Ikklikkja Irraporta Problema għax-xiri li għandek bżonn l-għajnuna.

05 ta '06

Spjega l-Problem u Issottometti

Fuq dan il-punt, titlaq mill-iTunes: ikklikkja fuq il - buttuna Rapport a Problema tiftaħ il-web browser default tal-kompjuter tiegħek u tieħdok f'sit fejn ix-xiri mill-ordni li għadek kif għażilt huwa elenkat.

1. Fuq din il-paġna, l-oġġett li għaft fuq l-aħħar pass huwa magħżul
2. Agħżel liema tip ta 'problema qed ikollok mill-menu drop-down
3. Fil-kaxxa tat-test hawn taħt, tista 'tispjega s-sitwazzjoni f'aktar dettall, jekk tixtieq
4. Meta tkun qed issir, ikklikkja Ibgħat buttuna u t-talba ta 'appoġġ tiegħek tiġi sottomessa lil Apple.

Il-persunal ta 'appoġġ ta' iTunes ser jikkuntattja billi tuża l-indirizz elettroniku fil-fajl għall-kont tiegħek Apple ID / iTunes.

Jekk int interessat kif titlob appoġġ direttament mill-iPhone jew l-iPod touch tiegħek, kompli l-paġna li jmiss ta 'dan l-artikolu.

06 ta '06

Niżżel Għajnuna għal iTunes Xiri fuq iPhone

Jekk il-proċess ta 'jkollna għajnuna għal problemi ta' xiri mill-iTunes Store jeħtieġ il-programm iTunes fuq il-kompjuter tiegħek, x'jiġri lilek jekk ma tużax kompjuter?

Hemm numru dejjem jikber ta 'nies li ma jużawx kompjuters desktop - huma jagħmlu dak kollu tad-dritt informatiku tagħhom fuq l-iPhones tagħhom. Jekk int utent tal-iPhone biss, għandek bżonn mod biex tikseb l-għajnuna mill-iTunes u ma tistax tagħmel dan permezz tal-iTunes Store app li tiġi installata minn qabel fuq l-iPhone jew permezz tal-app Settings.

B'xorti tajba, għalkemm, hemm mod kif tista 'tagħmel dan:

1. Fuq l-iPhone tiegħek, ibda web browser u mur https://reportaproblem.apple.com
2. Idħol f'dak is-sit billi tuża l-ID ta 'Apple użata biex tixtri l-oġġetti li qed ikollok problema magħha
3. Meta tidħol, għandek tara lista tax-xiri tiegħek. Jew it-tfittxija għall-oġġett fil-quċċata jew issejjes is-sit
4. Meta ssib l-oġġett li qed ikollok problema bi, agħfas Rapport
5. Ikklikja l-menu drop-down u agħżel kategorija ta 'problema
6. Meta dan isir, żid kwalunkwe dettal addizzjonali li trid fil-kaxxa tat-test
7. Tap Tippreżenta u t-talba għall-għajnuna tiegħek tintbagħat lil Apple.