Ikseb Għajnuna mas-Servizz ta 'Email FastMail tiegħek meta għandek bżonnha
Ħafna jistgħu jmorru ħażin meta jużaw servizz ta 'email.
Meta, rari biżżejjed, il-kejbil jinqata 'u s-server ma jkunx aċċessibbli; browser huwa aġġornat u barra mill-ordni normali tiegħu; Firewall żżejjed entużjast u limitazzjoni; meta, fil-qosor, xi ħaġa tinkiser u tkun imkissra jew mhix ċara u tkun dokumentata ħażin, huwa tajjeb li tkun tista 'tikseb għajnuna mgħaġġla u ta' għajnuna f'dik il-qosor. Bil- FastMail , tista 'tikkuntattja lit-tim ta' appoġġ għal dak biss.
(Innota li l-utenti li jissottoskrivu għal-livell ta 'servizz "mingħajr ad" ma jingħatawx għajnuna personali minn FastMail; jekk int abbonat bħal dan, xorta tista' tuża l-formola biex tissottometti biljett u twissija FastMail għal ħarġa.)
Kuntatt Appoġġ FastMail
Biex tikkuntattja s-sapport ta 'FastMail - biex twissihom lil problema kurrenti mas-servizz, per eżempju, tikseb għajnuna b'mistoqsija dwar is-setup jew tipprova ssolvi kwistjoni ta' pagament:
- Iċċekkja l-istatus FastMail għal kwistjonijiet attwali li l-persunal diġà jaf bihom u li diġà qegħdin jiġu indirizzati.
- Jekk għandek problemi biex taċċessa l-kont tiegħek jew ċerti folders fiha mal-browser tiegħek jew mal-programm tal-email:
- Żur il-paġna tal-Verifika tal-Kont.
- Daħħal l-indirizz sħiħ tal-FastMail taħt Username @ domain .
- Tip il-password FastMail tiegħek taħt Password .
- Ikklikkja Iċċekkja .
- Ipprova jidħol mill-ġdid fi https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm biex tara jekk il-kwistjoni ġietx solvuta.
- Jekk aċċidentalment ħassar jew inkella tilef il-posta, jista ' jkollok kopja backup tal-kont tal-email tiegħek restawrata faċilment.
- Ir-restawr mill-backup ma jinterferix mal-messaġġi u l-folders li bħalissa jinsabu fil-kont FastMail tiegħek.
- Iftaħ il-Formola ta 'Appoġġ FastMail.
- M'għandekx għalfejn tkun illoggjat fil-kont FastMail tiegħek biex ikollok aċċess għall-formola.
- Daħħal l-indirizz sħiħ tiegħek FastMail (inkluż "@ fastmail.fm", per eżempju) għal Username taħt Open new ticket .
- Tip il-password tal-kont FastMail taħt Password .
- B'mod fakultattiv, daħħal indirizz elettroniku minbarra l-indirizz FastMail tiegħek taħt l-indirizz tal- Kuntatt .
- L-aġġornamenti kollha relatati mat-talba ta 'appoġġ tiegħek jintbagħtu kemm lill-indirizz FastMail tiegħek kif ukoll lill-indirizz alternattiv - utli, naturalment, jekk ma tistax ikollok aċċess għal FastMail.
- Daħħal sommarju fil-qosor tal-kwistjoni li qed tirrapporta taħt Suġġett .
- Ikunu speċifiċi anke f'din id-dikjarazzjoni fil-qosor; jekk ikollok messaġġ ta 'żball, per eżempju, agħtiha kif ukoll meta toħroġ, eż. "SMTP Error 451 Mittenti permezz mail.messagingengine.com".
- Żid aktar informazzjoni dwar il-problema tiegħek taħt Dettalji .
- Agħti xi passi li jikkawżaw il-problema li għandek, jekk tista 'tidentifikahom.
- Inkludi dettalji dwar l-ambjent tiegħek: kif taċċessax FastMail, liema programm ta 'email jew il-browser li qed tuża, eċċ.
- Jekk int ippruvajt issolvi l-problema, agħti liema passi ħadt u dak li ġara.
- Ikklikkja Oħloq Ġbir ta 'Appoġġ Ġdid
Dan se jżid biljett għall-kwistjoni l-ġdida fis-sistema ta 'appoġġ. Tista 'tara l-biljetti kollha li toħloq fuq il-paġna ta' appoġġ FastMail meta tkun illoggjat taħt Biljetti eżistenti .