Il-plejers għandhom ikunu jistgħu jirritornaw il-logħob b'faċilità
Is-suġġett tar-rifużjonijiet tal-logħob tal-vidjo jibqa 'suġġett jaħraq fl-industrija tal-logħob. Il-politika ta 'rifużjoni Google Play rat tweaks matul is-snin, per eżempju: dak li darba kien hemm tieqa ta' rifużjoni ta '24 siegħa minn dakinhar ġie aġġustat għal sagħtejn. Din il-politika ta 'rifużjoni tiżgura li app taħdem u twettaq dak li twiegħed lill-utenti. Imma x'inhu għal rifużjonijiet lil hinn mix-xenarju tipiku "jekk tinqasam kmieni", b'mod partikolari għall-logħob? X'jiġri jekk logħba ma tkunx ta 'valur għall-flus, u l-plejer diġà naqas ammont kbir ta' ħin fih? Din hija l-mistoqsija mqajma mill-Imbroglio tar-rifużjoni ta 'l-ebda sema ta' l-ebda bniedem. Nies li poġġew 50 siegħa fil-logħba kienu qed jitolbu u jirċievu rifużjonijiet minn Steam u saħansitra Sony. Mogħtija, xi talbiet ta 'rifużjoni kienu dovuti għal kwistjonijiet tekniċi li żammew popping up. Iżda bosta oħrajn qegħdin ifittxu rifużjonijiet minħabba li ma kinux sodisfatti jew ħassew qarrieqa mill-karatteristiċi li l-ebda Sema ta 'Man ma setgħet tinkludi. Tant utenti Steam iddikjaraw li jirċievu rifużjonijiet barra dik il-Valve għamlu twissija tgħid li l-politika ta 'rifużjoni standard għadha tapplika.
Iżviluppaturi kienu attenti minn dan ix-xenarju ta 'rifużjoni - impjegat preċedenti ta' Sony msemmi lil persuni li rrimborsaw logħob wara 50 siegħa bħala ħallelin.
Imma huma dawn? Għaliex m'għandhiex politika ta 'rifużjoni tipproteġi lin-nies f'ċirkostanzi pjuttost rari bħal din?
Kritikazzjonijiet tar-Rifużjoni Aren & # 39; t New
Ir-realtà hi li rajna li l-iżviluppaturi joħolqu r-rifużjonijiet qabel, u xi wħud talbu perċentwali ogħla ta 'rifużjonijiet wara li ġew stabbiliti politiki ta' rifużjoni fuq Steam. Madankollu, oħrajn qalu li jaraw żidiet fil-bejgħ, u li ħalliet aktar problemi milli ħolqot. Politiki ta 'rifużjoni faċli għandhom il-potenzjal ta' abbuż, iżda wkoll għal sodisfazzjon akbar tal-plejers. Filwaqt li r-rifużjonijiet ma għenu lil kull żviluppatur, jekk kien qed ipoġġi lil xi ħadd fin-negozju, l-odds huma nistgħu nafu sa issa. Ftit logħob jidħlu fit-tieqa fejn il-plejers jistgħu jiksbu t-totalità tal-esperjenza fi żmien siegħa jew żewġ limiti li bosta servizzi pprovdew. Fil-fatt, huwa pjuttost possibbli li n-nies x'aktarx jixtru logħob fuq pjattaformi b'politiki ta 'ritorn aktar ġenerużi għax jafu li l-flus tagħhom huma sikuri.
Eżempju wieħed huwa Street Fighter 5 fuq PC. Aħna xtraw il-logħba permezz ta 'bejjiegħ bl-imnut ta' parti terza biex tiffranka ftit dollari, imma nixtiequ aħna xtraw permezz ta 'Steam. Aħna kibru frustrati bin-nuqqas tal-logħba tal-kontenut ta 'singleplayer u l-funzjonalità fqira ta' ħafna plejers. Nixtiequ aħna xtraw fuq Steam, tħallas ftit dollari aktar biex inwasslu d-dritt għal rifużjoni. Iżda frustrazzjonijiet tagħna mmuntati wara aktar minn sempliċiment 2 sigħat ta 'logħob. Jekk nistgħu nibdew flusna lura, aħna jkollna. Anki jekk il-frustrazzjonijiet tagħna nġabru aktar minn 2 sigħat ta 'logħob, huwa konvint lili għaliex il-politiki ta' ritorn flessibbli huma kbar. Kultant sagħtejn mhumiex biżżejjed biex jieħdu deċiżjoni tajba, u mhux il-logħob kollu huwa l-istess.
Għaliex il-Logħob tal-Vidjo għandu jkun Irritornabbli
Forsi l-iskadenzi ta '50 siegħa huma eċċessivi fir-rigward tat-talbiet għal rifużjoni. Imma hemm xi ħaġa aktar profonda għall-kunċett ta 'plejers fit-tul ta' logħob li mhumiex sodisfatti bl-esperjenza sal-punt ta 'qsim ta' reviżjonijiet ħżiena jew rifużjonijiet eżiġenti. B'mod partikolari, il-logħob tal-kompjuter u l-ħallieqa tagħhom għandhom it-tendenza li jkunu ħżiena dwar il-logħob tal-passatemp u kull xorta ta 'karatteristiċi, qabel forsi l-prodott finali jista' jħossu nieqes. No Man's Sky huwa eżempju estrem ta 'dan - il-logħba kienet hyped bħala l-big thing li jmiss, qabel ma jkollna reviżjonijiet medjokri li deher biss wara t-tnedija. Għaliex jeħlu l-atturi biex jagħtu logħba jestendu ħawwad u ma jħobbhiex? Ma l-industrija li hyped up il-logħba għall-ebda għan jixirqilhom xi tort?
Il-ħaġa ħażina hija dik fil-bejgħ bl-imnut, din iċ-ċirkostanza ta 'nies li jirritornaw il-prodotti wara ftit żmien mhux kollha kemm hi mhix komuni. Politika ta 'rifużjoni illimitata ta' stil REI hija wisq biex titlob mill-postijiet tas-suq. U l-logħob tal-kompjuter reċentement offrew lill-plejers l-għażla li jirritornaw il-logħob li huma dislike. Iżda jaħsbu dwar għaliex il-postijiet għandhom politiki ta 'ritorn liberali - huwa għaliex iridu li n-nies ikunu kunfidenti fix-xiri ta' affarijiet. Filwaqt li n-nies jistgħu jabbużaw minn dawn il-politiki, ħafna nies iridu biss is-sodisfazzjon li jafu li jistgħu jibdlu l-moħħ tagħhom. Ikkunsidra li l-logħob huwa t-tnejn arti u prodott tekniku. Kultant il-prodott tekniku ma jaħdimx kif maħsub sal-punt fejn jaffettwa t-tgawdija tal-utent. Għaliex l-utenti m'għandhomx jirrikorru għas-sodisfazzjon?
L-attitudni li ngħid l-iktar mill-plejers dwar ir-rifużjonijiet hija li hemm biża 'li tinqala'. U kemm il-kritiċi kif ukoll l-iżviluppaturi jridu jaċċettaw li bil-ħila għal prattikament kulħadd ibiegħ il-logħob, ir-riskju għall-konsumaturi huwa ogħla. Aħna anke ngħixu f'era ta 'logħob ta' aċċess bikri u crowdfunding fejn logħba qatt ma tista 'tlesti l-frott. Il-plejers jieħdu r-riskju li logħba ma tkunx tista 'taħdem fuq is-sistema tagħhom - u jista' jiġri sew il-punt fejn ħafna politiki ta 'rifużjoni jagħtu bidu. Xi logħob huma esperjenzi qosra, oħrajn għandhom l-intenzjoni li l-atturi jonfqu għexieren u mijiet ta' sigħat minnhom. Il-punt ta 'l-ebda ritorn għandu jvarja skond il-logħba.
Filwaqt li naħseb li l-kritika ta 'No Man's Sky u Sean Murray bħala "liar" hija eċċessiva jekk il-karatteristika mixtieqa hija nieqsa, għaliex ma jistgħux l-utenti jirrikorru? Id-distribuzzjoni diġitali tagħmilha hekk li t-tranżazzjonijiet jistgħu jinqalbu bil-faċilità. Ir-ritorn ta 'pakkett miftuħ fiżikament huwa wieħed mill-kwistjonijiet, it-tneħħija ta' logħba mill-kont ta 'utent hija ieħor.
L-Abbuż Potenzjali huwa ta 'Tħassib Inqas Meta mqabbel ma' Nagħmlu l-Utenti Happy
Din hija speċjalment problema fuq pjattaformi bħal Android. Anki l-akbar żviluppaturi għandhom kwistjonijiet bl-ittestjar minħabba l-ħafna apparati Android li jeżistu. Ir-rifużjonijiet għalhekk iservu bħala bonus għad-distribuzzjoni diġitali. L-utenti, meta jċedu d-drittijiet fiżiċi għal-logħob, jiksbu protezzjoni akbar. U l-iżviluppaturi, bħala rikonoxximent li l-ittestjar huwa kompitu diffiċli, jafu li l-utenti jistgħu jiksbu eżenzjoni biex iġorru xi wħud mill-piżijiet ta 'l-ittestjar. Il-bilanċ kien inġust għal żmien twil wisq, u issa l-konsumaturi qed jiksbu xi drittijiet.
Iva, il-politiki ta 'rifużjoni liberali għandhom potenzjal għoli għall-abbuż. Każijiet aktar estremi bħall-utenti ta '50 siegħa jistħoqqilhom skrutinju, mhux akkużi diretti ta' serq. Ikkunsidra jekk xi ħadd jilgħab logħba għal 50 siegħa u trid rifużjoni. Forsi dawn qed jippruvaw scam-sistema biex tikseb logħob b'xejn. Imma r-raġuni għal xi utenti hija li kieku kienu jafu li l-esperjenza tkun buggy u mhux skont l-aspettattivi tagħhom, ma kinux jixtru l-logħba. Dan huwa fejn id-dipartimenti tas-servizz tal-klijent għandhom jagħmlu x-xogħol tagħhom biex jidentifikaw kwistjonijiet potenzjali. Il-linji gwida bażiċi dwar ir-rifużjoni huma intelliġenti, iżda m'għandhomx ikunu riġidi u ma jinbidlux peress li l-logħob mhuwiex.
Dan huwa għaliex hemm il-Free-to-Play
Ta 'min jinnota li hemm soluzzjoni għal din il-problema, u huwa msejjaħ free-to-play. Logħob fejn l-utenti jħallsu biss meta jridu jħallsu jtaffu kwalunkwe tħassib ta 'No Man's Sky u logħob ieħor fit-tul. L-utenti għandhom l-esperjenza mill-ewwel mal-logħba u jekk iridux jonfqu flus fuqu. Hemm inqas ħtiġijiet għar-rifużjonijiet meta l-utenti jiddeċiedu meta jonfqu. Jekk l-Ajru ta 'l-ebda bniedem kien ħieles, inqas nies setgħu jidħlu fl-armi dwar l-infiq tal-flus fuqha għax biss il-persuni li riedu jħallsu kienu jħallsu.
Barra minn hekk, il-logħob imħallas li huwa esperjenzi fit-tul huwa riskju għall-atturi. Attitudni waħda nara hija tal-kritiċi u l-iżviluppaturi li jgħidu li l-atturi li jagħtu l-logħob fuq reviżjonijiet ħżiena ta 'Steam wara li jilagħbu għal perjodi twal ta' żmien qed ikunu redikoli. Forsi, ma jafux dak li jridu. Attitudni bħal din tħossha ċinika u belittling. Logħob tant llum huma esperjenzi fit-tul li jista 'jkollhom kwistjonijiet li ma jinqalgħux aktar tard. Jew forsi xi ħaġa li tidher promettenti minn kmieni qatt ma tasal għall-frott. Ir-reviżjonijiet tal-utenti ta 'spiss huma wisq drammatiċi, żgur. Madankollu, ma jgħidx xi ħaġa dwar logħba li l-aqwa plejers, l-aktar atturi ddedikati, jistgħu jiddispjaċina mill-esperjenza li din it-tip ta 'realtà fit-tul titkellem dwar tħassib kbir dwar il-logħob b'xejn? Dawn il-logħob huma miftuħin, u ħafna drabi l-atturi ma jieqfux meta ma jkunux jistgħu jilgħabu aktar, iżda minħabba li l-esperjenza ma tibqax tissodisfa.
Iżda s'issa, huwa dak ix-xewqa li jkun hemm plejers kuntenti u sodisfatti, li għandu jkun l-għan aħħari għall-iżviluppaturi tal-logħob u għall-industrija kollha kemm hi. Hu għaliex politika ta 'rifużjoni liberali hija ħaġa tajba - iżżomm lin-nies kuntenti u lesti jappoġġaw il-logħob. Il-parteċipanti ċedew id-dritt għal sjieda fiżika tal-logħob, għandhom iġorru piż ikbar ta 'assigurazzjoni tal-kwalità, u xi drabi jkollhom jonfqu ammonti kbar ta' ħin fuq logħba qabel ma jirnexxielhom jissodisfaw. Min-naħa l-oħra, għandu jkollhom id-dritt li jfittxu sodisfazzjon għal-logħob li jonqoshom, fir-raġuni. Barra minn hekk, lest ninsew li l-aħjar antidotu għall-piraterija hija l-faċilità ta 'aċċess għall-kontenut, l-għażla tidher ċara għalija. Il-politiki ta 'rifużjoni liberali huma tajbin għall-atturi, u għall-industrija tal-logħob tal-kompjuter b'mod ġenerali.