Messaging Apps Offerta Opportunità, iżda r-Regoli għadhom qed isiru
Applikazzjonijiet ta 'messaġġi issa jilħqu udjenza akbar minn kwalunkwe pjattaforma oħra.
It-tendenza ħarġet fil-ħarifa tal-2015. Business Insider, il-websajt tan-negozju u aħbarijiet ta 'teknoloġija, ħareġ graff li jqabbel it-traffiku mal-erba' siti kbar tal-midja soċjali - Twitter, Facebook, LinkedIn u Instagram - kategorija li tinkludi WeChat, Viber, WhatsApp u Facebook Messenger. Ir-riżultat għamel l-ispin tal-irjus: l-2015 se jiġi mfakkar bħala s-sena meta t-traffiku lejn l-apps tal-messaġġi qabeż dak tan-netwerks soċjali. U, għadu qed jikber.
Hemm stima ta 'tliet biljuni u l-għadd ta' utenti attivi ta 'kull xahar fuq applikazzjonijiet ta' messaġġi. U biss meta jidher li l-marki bdew kaptan u jiksbu valur minn netwerks soċjali, l-appell ta 'messaġġi apps bħala post biex jikkonnettja direttament ma' udjenza massiva huwa wisq attraenti biex jinjora. Fil-pajsaġġ tal-midja frammentat tal-lum, fejn il-marki qed jikkompetu għall-attenzjoni tal-konsumatur flimkien ma 'kumpaniji tal-midja, ċelebritajiet u negozji ta' daqsijiet kollha, l-opportunità li tilħaq udjenza mobbli kbira u żgħira hija waħda attraenti b'mod imminenti. Merħba fil-bidu tal-marketing tal-kontenut fl-era ta 'apps ta' messaġġi.
Kif jaħdmu d-ditti b'applikazzjonijiet ta 'messaġġi?
Applikazzjonijiet bħal Line, Kik, Viber u oħrajn joffru firxa ta 'possibbiltajiet għal ditti. Xi wħud mill-metodi popolari li d-ditti qed jużaw biex jinteraġixxu mal-klijenti tagħhom fuq l-apps tal-messaġġi huma:
- Customer Service : Messaging hija pjattaforma naturali biex twieġeb mistoqsijiet u ssolvi problemi għall-klijenti f'ħin reali u b'mod konvenjenti
- Bejgħ dirett : Numru ta 'marki qed jużaw pjattaformi ta' messaġġi biex jipprovdu rakkomandazzjonijiet personalizzati, jew skontijiet speċjali, li jwasslu għal bejgħ dirett tal-merkanzija tal-marka. Marka tista 'wkoll toħloq kontenut diġitali, bħal stikers jew logħob, li jistgħu jinbiegħu direttament permezz ta' app
- Marketing tal-Kontenut : Il-kunċett ta 'forniment ta' divertiment lil klijenti potenzjali m'hu xejn ġdid - u applikazzjonijiet ta 'messaġġi jippreżentaw modi interessanti ta' tgħid stejjer, vetrina ta 'prodotti u valur ta' komunikazzjoni
Fil-qosor, l-applikazzjonijiet ta 'messaġġi issa għandhom skala enormi bħal din u jipprovdu modi konvinċenti ta' interazzjoni ma 'udjenza mixtieqa, li d-ditti jeħtieġu li jħaddnu dawn il-pjattaformi ġodda kemm jekk aktar milli jkollhom netwerks soċjali. Ħafna marki għadhom qed jibdew jifhmu l-potenzjal tas-suq li joffru l-messaġġi apps. Xi ditti ewlenin, madankollu, diġà qed jitħaddmu. Ejja nagħtu ħarsa lejn ftit eżempji.
Amazon fuq il-Linja
Xirja tal-ġgant Amazon ma ħalliet l-ebda ħin fit-twaqqif shop on Line, l-applikazzjoni ta 'messaġġi b'aktar minn 200M kull xahar, utenti attivi li primarjament huma bbażati fil-Ġappun, fit-Tajlandja, fit-Tajwan u fl-Indoneżja. Il-pjattaforma, li fetħet il-bibien tagħha għal applikazzjonijiet ta 'terzi f'Marzu 2016, kienet waħda mill-ewwel li tippermetti lill-iżviluppaturi barranin biex joħolqu chatbots għall-użu fi ħdan l-app. Chatbots, li essenzjalment huma biċċiet ta 'softwer li "jissimulaw konversazzjonijiet", huma mod importanti li d-ditti u organizzazzjonijiet oħra qed jinteraġixxu ma' nies fuq apps ta 'messaġġi. Ladarba ssegwi l-kont tal-Amażonja fuq il-Linja, int ippreżentat newsfeed li fih kontenut li jvarja minn prodotti pjaċevoli li jistgħu jinxtraw mis-sit (hello rainbow unicorn mug!) Kif ukoll stampi li jirriflettu l-istil tal-ħajja ta 'Amazon Utent Prim - bħal pileup ta 'kaxxi tal-Amazon li qed jistennew li jinfetħu. U annimali domestiċi. Lottijiet ta 'annimali domestiċi ħelu jilagħbu ma', u ġewwa, kaxxi tal-Amazon. Meta ssegwi l-Amazon, int ukoll merħba permezz ta 'messaġġ li jqajjem iż-żjara tat-tieqa taċ-chat tal-Amażonja li fiha links għal Deal of the Day, Free Apps & Games, Prime Video u Prime Music.
Ir-rabtiet kollha jinstabu direttament fuq is-sit tal-mowbajl tal-Amażonja u jippermettu lill-utent jixtri / jittrasporta bla xkiel. Minn issa, Amazon ma tippermettix messaġġi deħlin minn segwaċi, iċ-chat jintuża esklussivament għall-Amazon biex iwassal messaġġi.
Benefiċċji għall-Amażonja :
- Drives xiri dirett
- Toħloq relazzjoni diretta ma 'klijenti eżistenti u potenzjali
- Jinkoraġġixxi l-użu tal-benefiċċji tal-membri billi jipprovdi aċċess faċli għall-Prim mużika u vidjows
H & amp; M fuq Kik
Imwaqqfa fil-Kanada fl-2009, Kik għandha aktar minn 80 miljun xahar, utenti attivi madwar l-Amerika ta 'Fuq. Il-biċċa l-kbira tal-utenti tal-app - aktar minn 80% - huma bejn l-etajiet ta '13-24, u jagħmlu l-pjattaforma post attraenti għal ditti li qed ifittxu li jgħaqqdu ma' Generation Z. Eżempju perfett huwa l-bejjiegħ internazzjonali tal-moda, H & M. Żur il- "Botshop" fuq Kik u int tkun tista 'tibda konverżazzjoni mal-chatbot tal-marka, li l-missjoni tagħha hija li tissuġġerixxi stili u ħwejjeġ ibbażati fuq il-preferenzi individwali tiegħek. Int ser titwassal biex twieġeb xi mistoqsijiet bażiċi dwar dak li qed tagħmel xiri għal (irġiel jew ilbies tan-nisa), kif ukoll agħżel il-preferenza tiegħek minn ħwejjeġ li jintwerew sabiex jinkiseb sens ta 'l-istil personali tiegħek. Il-konverżazzjoni hija pjaċevoli u interattiva, billi l-chatbot jirreaġixxi b'modi divertenti, u juża ħafna emoticons biex itaffi d-diskussjoni. Ladarba l-bot għandu sens ta 'l-istil tiegħek, inti tkun imħeġġeġ biex tagħżel oġġett biex tibni ilbies madwar - per eżempju, par flats, borża tal-klaċċ, jew ġakketta tad-denim.
Minn hemm, se jintwerew ilbiesi kompluti u tista 'mbagħad tagħżel li "Love it!" "Ipprova darb'oħra", jew ikejjel fuq "Tiftixa ġdida" biex tibda' l fuq. Kull waħda mill-ħwejjeġ ippreżentati tista 'tinxtara billi ttajpja, li twassal direttament għas-sit mobbli H & M, u tista' wkoll taqsam l-ilbies fuq in-netwerk soċjali favorit tiegħek. B'mod ġenerali l-interazzjoni ma 'l-H & M chatbot fuq Kik hija mod divertenti biex tikseb rakkomandazzjonijiet stil personalizzati.
Benefiċċji għal H & M
- Drives xiri dirett
- Iżid l-espożizzjoni billi jinkoraġġixxi l-qsim lil netwerks soċjali oħra
- Jippromwovi relazzjoni diretta ma 'klijenti potenzjali permezz ta' rakkomandazzjonijiet personalizzati
Starbucks fuq Viber
Viber hija applikazzjoni ta 'messaġġi popolari fl-Asja tax-Xlokk, l-Ewropa u l-Lvant Nofsani. L-app isservi aktar minn 200M utenti attivi fix-xahar u hija proprjetà ta 'konglomerat tal-midja Rakuten li xtratha għal $ 900M fl-2014. Hemm numru ta' modi li l-marki jistgħu jaħdmu b'Viber. Għal waħda, jistgħu jisponsorjaw, jew ibigħu, stikers - illustrazzjonijiet li l-utenti jistgħu jinkorporaw fil-messaġġi tagħhom - li żdiedu fil-popolarità (li tiġġenera aktar minn $ 75M fid-dħul f'sena waħda għal Messaging app Line). Il-marki jistgħu jisponsorjaw ukoll "chats pubbliċi" li jistgħu jgħollu l-viżibilità ta 'marka u jippermettulhom li jinteraġixxu ma' klijenti potenzjali ġodda, kif ukoll jibagħtu messaġġi lil udjenzi immirati madwar id-dinja. Starbucks marret ir-rotta tal-istiker, għażel li jagħmel firxa divertenti ta 'illustrazzjonijiet disponibbli li jirrappreżentaw il-marka Frappuccino® tagħha. L-għażliet jinkludu stikka ħelu "Starbucks Date?", Li tuża fużjoni divertenti u se taħdem perfettament biex tistieden lil xi ħadd biex jiltaqa 'ma' Starbucks, u robot b'buzzieqa rifless fuq kap tiegħu, mimli b'immaġnijiet ta 'xarba Starbucks Delicious u qlub.
Benefiċċji lil Starbucks :
- Jesponi marka lil klijenti potenzjali madwar id-dinja
- Jinkoraġġixxi l-qsim tal-marka billi jipprovdi stikers b'xejn
- Iddrivi l-bejgħ fil-maħżen billi tagħmilha faċli li tissuġġerixxi laqgħat
- Toħloq relazzjoni diretta ma 'klijenti potenzjali billi tipprovdi valur ta' divertiment
X'inhu jmiss?
Filwaqt li l-apps tal-messaġġi joffru opportunità biex jilħqu udjenzi żgħażagħ mobbli madwar id-dinja, huma wkoll jippreżentaw sfidi. Peress li kull waħda għandha karatteristiċi uniċi, id-ditti għandhom mhux biss jagħżlu bir-reqqa l-pjattaformi tagħhom ta 'l-għażla, imma wkoll jippersonalizzaw esperjenzi għal kull wieħed. Dan jieħu r-riżorsi, l-isforz u l-esperimentazzjoni. U filwaqt li l-bejgħ dirett minn app huwa relattivament faċli biex titkejjel, benefiċċji oħra huma aktar diffiċli biex jitkejjel - bħal għarfien tad-ditta, l-impatt tal-qsim soċjali, u l-valur fit-tul tal-marketing tal-kontenut. Mill-perspettiva tal-pjattaformi, ser ikunu inqas interessati li jinkoraġġixxu bejgħ dirett milli huma fil-ġenerazzjoni ta 'dħul permezz ta' sponsorships, pay-per-placement u prodotti diġitali bħal stikers u logħob. Il-Kap tal-Prodotti ta 'Messaġġi ta' Facebook, David Marcus, spjega r-raġunament: "Il-marġini fuq il-ħlasijiet mhumiex għoljin, u rridu li jintlaħaq l-iktar wiesa '. In-negozji jridu jħallsu biex jidhru jew jiġu promossi - li hija opportunità akbar għalina. "
L-istess bħall-emerġenza tal-internet, u n-netwerks soċjali li segwew, iż-żieda fil-popolarità tal-apps tal-messaġġi ġġib magħha kemm opportunitajiet kif ukoll ostakli għal marki. Qasam vast li huwa tajjeb għall-esplorazzjoni, apps ta 'messaġġi jistgħu jippermettu relazzjonijiet diretti mal-klijenti permezz ta' forom ġodda ta 'interazzjonijiet. Filwaqt li l-valur li d-ditti jistgħu jiksbu mill-isforzi tagħhom għadu mhux magħruf, il-konsumaturi ċertament se jibbenefikaw għax għandna ċ-ċans li nikkomunikaw mal-marki favoriti tagħna b'modi uniċi. Yippee ki yay!